אתם יוצאים לבנות אתר חדש. או משדרגים אתר קיים. ואז מגיע הרגע הזה — מסך ריק, דף ריק, ושאלה אחת גדולה: מה בדיוק כותבים שם?
אחרי למעלה מ-25 שנה בתחום ומעל 1,000 אתרים שבנינו, אנחנו יכולים להגיד לכם בביטחון: התוכן הוא לא "מה שממלאים אחרי שהאתר מוכן". הוא הדבר הראשון שצריך לחשוב עליו.
המדריך הזה נכתב בשביל שניים: בעלי עסקים שרוצים לבנות אתר בעצמם, ולקוחות שעובדים איתנו ורוצים להבין מה אנחנו צריכים מהם. בכל מקרה — כשתסיימו לקרוא, תדעו בדיוק מה לעשות.
למה בכלל להשקיע בכתיבת תוכן לאתר?
שאלה טובה. הרי אפשר לשים כמה משפטים כלליים ולהמשיך הלאה, נכון?
אפשר. אבל ראינו את זה קורה מאות פעמים – אתרים יפים שלא מביאים לקוחות, כי התוכן לא ענה על שאלות פשוטות שכל גולש שואל תוך שניות: מה מוכרים פה? למה דווקא אתם? ומה אני עושה עכשיו?
תוכן טוב עושה שלושה דברים במקביל:
מושך גולשים רלוונטיים – גוגל מדרג תוכן שעונה על שאלות אמיתיות. ככל שהתוכן שלכם ספציפי, מדויק ועשיר יותר – כך הסיכוי שהלקוח הנכון ימצא אתכם גדל.
בונה אמון מהר – גולש מחליט תוך 8-10 שניות אם להישאר או לעזוב. תוכן שמדבר ישירות אל הכאב שלו גורם לו להרגיש "הם מבינים אותי" – וזה מה שמשאיר אותו.
ממיר גולשים ללקוחות – בסוף, כל מילה באתר אמורה להוביל לפעולה אחת: יצירת קשר, רכישה, הרשמה. תוכן שלא מוביל לשום מקום הוא תוכן שמבזבז את הזמן של כולם.
אוקיי, החשיבות ברורה לי. אבל איך מתחילים?
לפני שכותבים מילה אחת - שאלות שמשנות הכל
זה השלב שרוב האנשים מדלגים עליו. זו גם הסיבה שרוב האתרים נשמעים אותו דבר.
קחו דף ועט — או פתחו מסמך — וענו על השאלות האלו בכנות:
על הקהל שלכם:
- מה הבעיה הכי גדולה שהם מנסים לפתור?
- מה הפחד הכי גדול שלהם בתהליך הזה?
- מה הם כבר ניסו שלא עבד?
- במה הם הכי מתוסכלים מספקים אחרים בתחום?
על העסק שלכם:
- מה הדבר שאתם עושים שאף אחד אחר לא עושה בדיוק אותו דבר?
- מה ההבטחה המרכזית שלכם — ומה קורה אם לא עמדתם בה?
- מה לקוח אומר לכם אחרי שעבד איתכם שהוא לא ציפה לפני?
מילה מהניסיון שלנו: התשובות לשאלות האלו הן הבסיס לכל הכתיבה. לא חובה לכתוב פסקאות — נקודות קצרות מספיקות. מי שמדלג על השלב הזה מגלה בדרך כלל שהוא חוזר אליו אחרי שבוע של עבודה, כי הכיוון לא היה ברור.
מילה מהלב: אנחנו ממליצים במיוחד לא לדלג על השלב הזה, מאחר והתשובות שתאספו יהוו עבורכם מצפן שמראה את הדרך בעת כתיבת התכנים לאתר.
אילו עמודים חייבים להיות בכל אתר?
לפני שנצלול לתוכן עצמו – בואו נסגור את מפת האתר. כל אתר מוצלח זקוק לארבעה עמודים בסיסיים. כל השאר הוא הרחבה.
עמוד הבית - חלון הראווה שלכם
זה העמוד שמקבל את פניהם של רוב הגולשים. יש לכם בערך 8 שניות להגיד להם מי אתם, מה אתם עושים ולמה כדאי להם להישאר. לא 8 דקות. 8 שניות.
המסר הראשי חייב להיות ברור מיידית – ללא ז'רגון מקצועי, ללא משפטים שאפשר להצמיד לכל עסק בתחום.
עמוד אודות - הסיפור שמאחורי העסק
אנשים קונים מאנשים, לא מחברות. עמוד אודות טוב לא מספר "מה השירותים שלנו" – הוא מספר למה אתם עושים את מה שאתם עושים, מה הביא אתכם לכאן, ומי עומד מאחורי העסק.
עמוד שירותים / חנות - מה בדיוק מקבלים
העמוד הזה הוא המקום לפרט. מה כולל כל שירות, למי הוא מתאים, כמה זמן לוקח, מה המחיר בערך. גולש שמגיע לעמוד הזה כבר מתעניין – תנו לו את המידע שהוא צריך כדי להחליט.
עמוד צור קשר - הפשוט ביותר, הכי קל לקלקל
טלפון ברור. כתובת אימייל. טופס שעובד. שעות זמינות. זהו. אל תסבכו – גולש שהגיע לעמוד הזה רוצה ליצור קשר, לא לקרוא עוד תוכן.
עמוד בלוג - הנכס ארוך הטווח
מאמרים שעונים על שאלות שקהל היעד שלכם מחפש בגוגל. זה לא חובה להתחלה, אבל לאורך זמן – זה הכלי החזק ביותר למשוך תנועה אורגנית.
כשיש לכם את ארבעת העמודים האלה, אפשר להגיד שיש לכם אתר.
מכאן תוכלו להרחיב, להוסיף עמודים ופוסטים, על פי הצרכים האישיים.
מה צריך להיות בעמוד הבית? המבנה שעובד
אחרי מאות אתרים, הגענו למבנה שחוזר על עצמו כי הוא פשוט עובד. אבל – וזה חשוב – המבנה הוא נקודת פתיחה, לא תבנית קבועה. כל עסק מביא איתו ייחוד, ויש להתאים בהתאם.
סצינת גיבור (Hero) + קריאה לפעולה ראשונה הכותרת הראשית + תת-כותרת + כפתור. זה מה שרואים ראשון, לפני כל גלילה. אם זה לא מדויק – שאר העמוד לא משנה.
תקציר אודות / הסיפור שלושה-ארבעה משפטים שמספרים מי אתם. לא ביוגרפיה – הצצה אנושית קצרה שגורמת לגולש להרגיש שיש כאן אנשים אמיתיים.
שירותים / תחומי פעילות רשימה ברורה של מה אתם מציעים, עם קישורים לעמודים המלאים. לא סיפורים – ספציפי ומהיר.
קריאה לפעולה שנייה אחרי שהגולש הבין מה יש לכם להציע – הזמינו אותו לעשות משהו. לא לחכות שהוא יחליט לבד.
בידול / מה שמייחד אתכם למה אתם ולא המתחרה בדיוק ממול? זה השקופית שרוב האתרים כותבים בה "אנחנו מחויבים למצוינות" – וזה בדיוק מה שלא לכתוב. תהיו ספציפיים.
עדויות ונתונים המלצה אחת אמיתית עם שם ותפקיד שווה יותר מעשרה משפטי שיווק. אם יש לכם מספרים – 1,000 לקוחות, 98% שביעות רצון, 15 שנה בתחום – שלבו אותם.
בלוגים / מאמרים (אם יש) שלושה-ארבעה מאמרים אחרונים. מראים שהאתר חי, פעיל ויש בו ערך.
קריאה לפעולה שלישית בתחתית העמוד – עוד הזדמנות לגולש שגלל עד הסוף.
סצינת גיבור
סצינת גיבור מנצחת מורכבת מ:
1. כותרת
מה הלקוח מחפש לדעת: מי אתם? לאן הגעתי?
איך עונים: כותרת שמסכמת באופן תמציתי ומנצח מה המוצר / השירות שאתם נותנים.
2. תת כותרת
מה הלקוח מחפש לדעת: איך המוצר/השירות יכולים לעזור לי? מה יוצא לי מזה?
איך עונים: תת כותרת המכילה בתוכה את הצעת הערך בצורה הכי מדויקת ובהירה שאפשר.
3. הנעה לפעולה 1
כפתור ובו ההנעה לפעולה המרכזית של האתר (לרוב מדובר בהשארת פרטים).
כדי לייצר הנעה לפעולה איכותית, תתרכזו בערך שאתם מציעים. לדוגמא: "לחצו כאן כדי ליהנות משירות מצוין"
אודות / "הסיפור"
הלקוח רוצה לקבל תשובה לשאלות מי אתם? איך הגעתם לעסוק במה שאתם עושים?
זה הזמן לתמצת את הסיפור שלכם למספר שורות שמכילות את כל הפרטים החשובים.
פירוט ושירותים
זה המקום לענות על השאלה מה אתם מציעים? במה אתם יכולים לעזור ללקוח?
עשו זאת באמצעות פירוט על השירותים / המוצר שאתם מציעים.
הנעה לפעולה 2
כדי לייצר הנעה לפעולה איכותית, תתרכזו בערך שאתם מציעים. לדוגמא: "צרו קשר ומיד נתחיל בתהליך"
בידול
זה המקום להבליט את היתרונות שלכם אל מול האחרים. למה דווקא אתם? למה להעדיף אתכם על פני המתחרים?
נסחו מספר משפטים שמסבירים בדיוק במה אתם מיוחדים ובולטים.
נתונים ועדויות / KPI
הדרך הטובה ביותר לתת ללקוחות חדשים לדעת כמה אתם טובים, היא פשוט לתת לאחרים לספר זאת בעצמם.
תוסיפו עדויות של לקוחות אמיתיים, תמונות, סיפורי הצלחה, קייס-סטאדיז, מספרים שמוכיחים עד כמה אתם מעולים, וכל דבר שיבנה את האמון שלכם אל מול לקוחות פוטנציאליים שעוד לא מכירים אתכם.
בלוגים / מאמרים
כתיבה של מאמרים מקצועיים ממצבת אתכם כאוטוריטה בתחום שלכם, לכן תוסיפו קישור ישיר מדף הבית אל מאמרים שכתבתם. תאפשרו הצצה מעמיקה יותר אל תוך העולם התוכן שלכם.
הנעה לפעולה 3
זו ההנעה לפעולה האחרונה בדף הבית, ולכן זה הזמן לתותחים הכבדים.
תנו ללקוחות להבין למה כדאי להם ליצור אתכם קשר או להיענות להנעה לפעולה הרלוונטית לאתר שלכם.
* חשוב לזכור – לכל אתר יש ייחוד ובידול ומשלו, ולכן יש לבחון את הצורך בכל אחד מהתכנים וכן את ההוספה של חדשים בהתאם לאופי האתר האישי שלכם.
איך יודעים שהתוכן שלכם עובד?
ארבע שאלות פשוטות. תנו לאחד שלא מכיר את העסק לקרוא את העמוד, ושאלו אותו:
האם הוא מבין מה מוכרים פה? אם צריך להסביר – התוכן לא מספיק ברור.
האם הוא מבין למי זה מיועד? "כולם" זו לא תשובה. ככל שהמסר ממוקד יותר – כך הוא מדבר חזק יותר לקהל הנכון.
האם הוא מבין למה דווקא אתם? אם הוא לא מוצא סיבה ספציפית – הבידול לא עובד.
האם הוא יודע מה לעשות עכשיו? אם הוא צריך לחפש את כפתור יצירת הקשר – יש עבודה.
איך מתארגנים לפני שמתחילים?
הטיפ המעשי ביותר שנוכל לתת: פתחו תיקיית Google Drive ייעודית לאתר.
בתוכה: תיקייה לתכנים (טקסטים לכל עמוד), תיקייה לתמונות (תדמית ואווירה), תיקייה לגרפיקה (לוגו, צבעים, פונטים), ותיקייה למשוב ועדויות.
כשתהיו מוכנים לשתף עם אנשי המקצוע שעובדים איתכם — תלחצו לינק ותסיימו. בלי מיילים עם קבצים כבדים, בלי גרסאות מבולגנות.
משימות לפני שמגיעים לשלב הבנייה:
- סיימתם לענות על שאלות המסרים השיווקיים
- כתבתם תוכן לכל עמוד — לפחות בגרסה ראשונה
- אספתם לפחות שתי-שלוש עדויות מלקוחות (טקסט, וידאו — כל פורמט עובד)
- הכנתם תמונות — תדמית ואווירה, לא רק תמונות סטוק גנריות
- חשבתם על התכנים שסביב האתר: פוסטים, מיילים, קמפיינים
מילה אחרונה — על תוכן שאנשים באמת קוראים
יש משהו שחשוב לנו להגיד, כי אנחנו רואים את זה הרבה:
אנשים לא קוראים אתרים. הם סורקים אותם.
הם מחפשים את המשפט שמדבר אליהם ישירות. המספר שנותן להם ביטחון. הסיפור שגורם להם לחשוב "הם מבינים אותי."
כשאתם כותבים תוכן לאתר — כתבו לאדם אחד, לא לקהל כללי. תחשבו על הלקוח שאתם הכי אוהבים לעבוד איתו, ותכתבו אליו. זה מה שגורם לתוכן להרגיש אמיתי.
התוכן עושה את ההבדל בין אתר שמביא לקוחות לאתר שיפה לראות — ותו לא.
מוכנים להתחיל? אנחנו כאן
יש לנו שאלון "פיצוח תוכן" שעוזר להוציא מכם בדיוק את המסרים הנכונים — בפגישה אחת
בטח יעניין אתכם גם…
כתבות נבחרות מהבלוג בנושא תוכן וקופירייטינג
כל מה שלא אמרו לכם על כתיבת תוכן לאתר – המדריך המורחב
תוכן עניינים מאמר הרחבה למדריך בניית אתרים — שלב 2: תוכן וקופירייטינג חמישה נושאים שבעלי עסקים שואלים אותנו עליהם כל הזמן — ולא מוצאים תשובות ישרות. אנחנו ננסה לשנות
איך בונים עמוד נחיתה מנצח?
אז איך בונים עמוד נחיתה מנצח? בשלבים: מתחילים > מעמיקים את הקשר > מחזקים אמון > מסכמים. פירוט ודוגמאות מחכים בפנים.
מה זה לעזאזל מיקרו קופי?
עד שתסיימו את הקוֹפי שלכם, כבר תדעו מה זה מיקרו קופי ואיך להשתמש בו באתר שלכם.
חמישה טיפים למיקרו קופי איכותי מחכים לכם בפנים.
למה בעלי עסקים צריכים שירותי כתיבת תוכן? או איך תוכן טוב קשור למספר 7?
תתאר לך, שאתה מקבל דג זהב שיכול להגשים לך רק משאלה אחת לגבי העסק שלך, מה היא תהיה? האם להגדיל את קהל הלקוחות? אולי להכפיל את הרווחים? או להרחיב את
